Operation Care

Support und Betrieb als Service

Mehr Zeit für Innovation

Mit unserem Operation Care sichern Sie sich einen professionellen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur zu einem attraktiven Pauschalpreis.

Ein fix zugeteilter Service Manager ist Ihr Ansprechpartner. Er kümmert sich um allfällige Eskalationen, sorgt für laufende Optimierung der Support- und Betriebsprozesse und begleitet Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer IT Infrastruktur.

Unser Operations Team übernimmt den täglichen Betrieb und leistet raschen Support im Störungsfall. Dabei werden branchenanerkannte Best Practices angewandt und klar definierte Service Levels (SLA) eingehalten.

Ihre IT Organisation kann dadurch Support- und Betriebsaufgaben abgeben und stattdessen Innovation und die Schaffung von Mehrwert für Ihr Unternehmen vorantreiben.

IT Betrieb und Support zum Fixpreis
Persönlicher Service Manager
Weiterentwicklung inbegriffen

Ihr Nutzen

Mehr Sicherheit

Immer aktuelle überwachte Systeme sind sicherer

Professionell und individuell

Bedarfsgerechte SLA und immer Zugriff auf die besten Spezialisten

Volle Kostenkontrolle

Volle Transparenz und klar definierte Kosten

Zeit für Innovation

Wir übernehmen repetitive Aufgaben, Sie die Innovation

Leistungen

Supportleistungen

Privilegierter Zugriff auf Servicedesk und Ticketsystem mit Incident Management nach SLA
Client und Benutzer Management
Priorisierter Zugriff auf 3rd Level Support und Engineering

Betriebsleistungen

Proaktive Überwachung Ihrer IT Infrastruktur mit EMS Service
tägliche Backupkontrolle mit periodischen Restore Tests
System Maintenance Service für Patch- und Update-Management

Organisation und Optimierung

Single Point of Contact durch dedizierten Service Manager
Monatliches Reporting
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Diese Kunden setzen auf unsere Managed Services

Die Zürcher Oberland Medien AG hat ihre IT-Infrastruktur modernisiert und in die hybride Cloud verlegt – zur Sicherung der Zukunft regionaler Medien.

Full-IT-Outsourcing mit Cloud Migration

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