Im Handel und in der Logistik nimmt die Bedeutung der IT laufend zu, und die Anforderungen an die entsprechenden Systeme wachsen permanent. Auch bei Bianchi ist die Systemverfügbarkeit längst zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor geworden. Aber ein lückenloses Monitoring des Microsoft System Center Operation Manager (SCOM) konnte – neben den zahlreichen anspruchsvollen Aufgaben des Tagesgeschäfts – intern nicht mehr sichergestellt werden.

Als effektive und unkomplizierte Lösung bot sich der Event Management Service (EMS) von Baggenstos an: Sämtliche Meldungen des SCOM werden gesammelt und im Operations Center durch Spezialisten in einem optimierten Prozess qualifiziert. Gemäss den spezifischen Anforderungen von Bianchi werden anschliessend die notwendigen Aktionen in die Wege geleitet. Je nach Relevanz erfolgt die Störungsbehebung intern oder durch die Spezialisten von Baggenstos.

Lückenloses System Monitoring zum Fixpreis: Dank dem EMS ist die IT-Abteilung von Bianchi von repetitiven Überwachungsaufgaben befreit und hat ausserdem die Gewähr, dass aufgrund des gewählten Service Level Agreement die Überwachung permanent stattfindet – selbst bei Abwesenheit des IT-Personals infolge Ferien, Weiterbildung oder Krankheit.

Zu einem attraktiven monatlichen Fixpreis profitiert Bianchi von einer garantierten Bearbeitung sämtlicher SCOM-Meldungen. Klar definierte Informations- und Aktionsabläufe sorgen für maximale Ausfallsicherheit und bieten höchsten Investitionsschutz.

Das systematische, proaktive Monitoring der IT-Infrastruktur erfolgt mit unserem Event Management Service (EMS). Damit wird eine maximale Verfügbarkeit und Datensicherheit erreicht. Die Monitoring Daten der Systeme werden 7x24h überwacht, durch unsere Operations Spezialisten qualifiziert und nach definierten SLAs behandelt.